Mielin 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이몰로지(이하 "회사")가 제공하는 디지털 심리검사 서비스 "Mielin"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 Mielin 플랫폼 및 이에 부수하는 태블릿 애플리케이션, 웹 어드민, AI 분석 리포트, 관련 기능 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 의료기관·심리상담 클리닉 등 법인 고객을 의미합니다.
3. "내담자"란 회원의 시설에서 회원의 의뢰에 따라 서비스(심리검사)를 수행하는 자연인을 의미합니다.
4. "태블릿 앱"이란 회원의 시설에 설치되어 내담자가 동의서 서명 및 심리검사를 수행하는 Mielin 전용 애플리케이션을 의미합니다.
5. "웹 어드민"이란 회원이 검사 결과·AI 분석 리포트를 조회·관리하는 웹 기반 관리자 콘솔을 의미합니다.
6. "검사"란 HTP, KFD, SCT 등 회사가 서비스 내에서 제공하는 심리검사를 의미합니다.
7. "충전 잔액"이란 검사 이용을 위해 회원이 사전에 충전하는 선불 이용 금액(KRW)을 의미합니다. 회원 단위로 관리됩니다.
8. "보너스 금액"이란 회사가 프로모션·이벤트 등의 목적으로 회원에게 무상 제공하는 금액으로, 충전 잔액과 합산하여 사용 가능 잔액을 구성합니다.
9. "사용 가능 잔액"이란 충전 잔액과 보너스 금액의 합계로, 검사 수행 시 차감됩니다.
10. "서비스 이용 계약"이란 회원과 회사가 별도로 체결하는 Mielin 서비스 이용 계약서(이하 "계약서")를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 이에 동의한 회원에게 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 30일 전부터 서비스 화면 내 공지 또는 이메일을 통해 회원에게 사전 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 시행일 이전에 거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 해지를 신청할 수 있으며, 이 경우 환불은 회사의 환불·취소 정책에 따릅니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령, 서비스 이용 계약서, 개인정보 처리방침, 환불·취소 정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용 계약의 체결)

1. 이용 계약은 서비스 이용을 원하는 자(이하 "신청자")가 회사가 정한 절차에 따라 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 신청자는 다음 각 호의 방법 중 하나로 서비스 이용을 신청할 수 있습니다.
   • 홈페이지(mielin.ai) 내 신청 폼을 통한 온라인 신청
   • 회사와의 개별 협의를 통한 서비스 이용 계약서 체결
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
   • 신청자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 사실이 있는 경우
   • 신청자가 제공한 정보에 허위·누락이 있는 경우
   • 신청자가 의료기관·심리상담 클리닉 등 본 서비스의 제공 대상이 아닌 경우
   • 회사의 설비 용량 또는 기술적 사유로 서비스 제공이 곤란한 경우
4. 이용 계약 성립 시점부터 본 약관, 개인정보 처리방침, 환불·취소 정책 및 계약서의 효력이 발생합니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 주요 구성은 다음과 같습니다.
   • 태블릿 앱: 내담자용 동의서 서명 및 심리검사 수행
   • 웹 어드민: 회원(병원 담당자·의사)용 결과 조회, 관리, AI 분석 리포트 열람
   • 기기 관리 소프트웨어 설치 및 기기 관리: 회사가 별도로 판매하는 태블릿 및 부속 장비 구매 시 서비스 이용을 위한 기기 관리 소프트웨어 설치, 업데이트, 기기상태 모니터링 등 서비스 운영을 위한 기기 원격 관리
   • 지원 검사: HTP, KFD, SCT 및 회사가 별도 공지하는 검사
   • AI 분석: 영상 기반 감정·표정 분석 (Arousal·Valence 등 다축 감정 지표 포함)
2. 서비스의 구체적인 기능·범위·크레딧 단가·검사별 차감 기준 등은 서비스 이용 계약서 및 회사가 웹 어드민 등에서 별도 안내하는 문서에 따릅니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상 및 운영상 필요에 따라 서비스의 내용·구성을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전 공지합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 이용)

1. 서비스는 연중 무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 정기 점검, 업데이트, 장비 교체 등 기술적 필요가 있는 경우
   • 장애, 통신 두절, 정전, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 서비스 개편, 관련 법령 변경 등 운영상 필요한 경우
2. 회사는 제1항에 따른 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 사전 공지가 불가능한 긴급 상황의 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제8조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금은 검사 수행 시 사용 가능 잔액에서 차감하는 방식으로 운영됩니다. 회원은 웹 어드민을 통해 충전 잔액을 사전에 충전한 후 서비스를 이용합니다.
2. 충전 잔액의 패키지 구성·금액 및 검사별 차감 기준은 서비스 이용 계약서 또는 웹 어드민 내 요금 안내에 따릅니다.
3. 충전 잔액의 유효기간은 각 충전일로부터 1년으로 하며, 보너스 금액의 유효기간은 별도 안내에 따릅니다.
4. 회사는 이용요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 30일 전까지 회원에게 사전 공지합니다.
5. 충전 잔액 충전에 관한 구체적인 결제 수단 및 절차는 웹 어드민 내 결제 화면의 안내에 따릅니다.

제9조 (환불·취소)

이용요금의 환불 및 결제 취소에 관한 사항은 회사의 환불·취소 정책(별도 문서)에 따릅니다.

제10조 (회원 계정 및 관리자 권한)

1. 회사는 이용 계약 성립 시 회원에게 웹 어드민 계정을 발급하고, 회원이 지정한 대표 관리자에게 관리자 권한을 부여합니다.
2. 회원은 발급받은 계정 정보를 선량한 관리자의 주의의무로 관리해야 하며, 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
3. 회원은 대표 관리자 외에 소속 임직원에게 별도 관리자 계정을 부여할 수 있으며, 해당 계정의 이용·관리에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 계정 정보가 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제11조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관, 관계 법령 및 회사가 공지하는 사항을 준수해야 하며, 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 의료법, 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하는 행위
   • 내담자의 명시적 동의 없이 서비스를 이용하는 행위
   • 회사의 서비스 운영을 방해하거나 서비스의 안정적 제공을 저해하는 행위
   • 서비스를 역공학(reverse engineering)·복제·배포·상업적 재이용 등 회사의 권리를 침해하는 방식으로 이용하는 행위
   • 기타 본 약관 및 서비스 이용 계약서에 반하는 행위
2. 회원은 의료기관·심리상담 시설의 운영자로서 내담자로부터 필요한 동의를 적법하게 취득하고, 내담자의 개인정보 및 검사 결과를 관계 법령에 따라 적절히 관리할 의무가 있습니다.
3. 회원은 서비스를 통해 수집·생성되는 검사 데이터 및 분석 결과를 의료·진단 목적 외로 전용하거나 제3자에게 임의로 제공하여서는 안 됩니다.
4. 회원은 서비스 이용 종료 시 반드시 로그아웃을 수행하고 웹브라우저 창을 닫아야 합니다. 회원이 이러한 로그아웃을 정확히 종료하지 않아 제3자가 회원의 정보를 이용하게 됨으로써 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원 및 내담자의 개인정보를 개인정보보호법 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유 및 처리 일정을 회원에게 안내합니다.

제13조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스 내에 포함된 소프트웨어, UI, 디자인, 상표, 로고, 문서, AI 분석 모델 및 이에 수반하는 모든 지식재산권은 회사 또는 회사에 적법한 권리를 부여한 자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용 계약 존속 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적 이용권을 부여받으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 그 구성 요소를 복제·배포·변경·2차 저작하여서는 안 됩니다.
3. 서비스를 통해 생성된 AI 분석 리포트 및 검사결과물(이하 "서비스결과물")에 대한 소유권 및 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 서비스결과물에 대하여 비독점적 사용권을 갖습니다.
4. 회원이 서비스 이용을 위해 입력한 내담자의 개인정보, 문항별 답변 등 원천 데이터에 대한 권리는 회원에게 귀속되며, 회사는 해당 데이터를 서비스 제공 목적에 한정하여 이용하며, AI 모델 학습, 품질 개선·연구 목적, 통계 작성으로 이용하는 경우에는 개인 식별이 불가능하도록 비식별·익명화 처리한 후에 무상으로 이용할 수 있습니다. 내담자의 개인정보가 포함된 원본 데이터를 품질 개선·연구 목적으로 이용하고자 할 경우에는 해당 병원(회원)이 내담자로부터 별도의 동의를 취득하여야 하며, 회사는 병원의 동의 취득 여부를 확인한 후에 한하여 이를 이용합니다.
5. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스결과물을 제3자에게 판매·양도, 배포하거나 본 서비스와 동일·유사한 자체 시스템 개발을 위한 목적 등으로 대량 수집·가공하여 이용할 수 없습니다.

제14조 (서비스 이용의 제한·중지)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한·중지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 제3자의 권리를 침해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해한 경우
   • 기타 회사가 합리적인 근거에 따라 이용 제한이 필요하다고 판단하는 경우
2. 이용 제한·중지 사유가 해소된 경우 회사는 즉시 해당 조치를 해제할 수 있습니다.

제15조 (이용 계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 회사 고객 문의 채널을 통하여 이용 계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 제14조 제1항의 사유가 발생하거나 아래 각 호 사유가 발생한 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 서비스를 계약 목적 외 용도로 사용하거나 제3자에게 재판매하는 경우
   2. 본 약관, 서비스 이용정책 또는 을이 합리적으로 고지한 보안·운영 기준을 위반한 경우
   3. 내담자로부터 서비스 이용에 필요한 개인정보 수집·이용 동의, 민감정보 처리 동의, 영상 촬영 및 AI 분석 동의, 개인정보 처리위탁에 관한 고지 또는 동의, 법정대리인 동의 등 관련 법령상 필요한 동의·고지·설명을 적법하게 이행하지 않은 경우
   4. 서비스 이용과 관련하여 내담자, 보호자, 임직원, 제3자로부터 중대한 민원이 제기되거나, 행정기관·수사기관·감독기관의 조사, 시정요구, 자료제출 요구, 제재 절차 등이 개시되어 서비스의 계속 제공이 을에게 중대한 법적·운영상 위험을 초래할 우려가 있는 경우
   5. 웹 어드민 계정, 관리자 권한, 비밀번호, 인증수단 또는 기기를 부적절하게 관리하여 개인정보 침해, 무단 접근, 정보 유출 또는 보안사고가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
   6. 서비스 또는 기기의 소스코드, 알고리즘, 데이터 구조, AI 분석 방식, 화면 구성, 데이터베이스 또는 기술적 보호조치를 복제, 분석, 역설계, 디컴파일, 우회 또는 변경하려고 시도한 경우
   7. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 경쟁 서비스 개발, 벤치마킹, 성능 비교, 모델 학습, 데이터 수집, 영업상 분석 기타 본 계약의 목적과 무관한 목적으로 이용한 경우
   8. 회원에게 파산, 회생, 해산, 폐업, 영업정지, 면허취소, 주요 영업의 중단, 지급불능, 압류·가압류·가처분 등 계약 이행을 곤란하게 하는 사유가 발생한 경우
3. 이용 계약 해지 시 충전 잔액의 환불은 회사의 환불·취소 정책에 따릅니다. 보너스 금액은 환불되지 않습니다.
4. 해지 처리 완료 시점 이후에는 회원 계정 및 일부 데이터 접근이 제한될 수 있으며, 데이터의 보관·파기 기준은 개인정보 처리방침 및 서비스 이용 계약서에 따릅니다.
5. 회원과 회사가 별도 체결한 서비스 이용 계약서에서 해지 절차·통보 기간을 달리 정한 경우에는 해당 계약서의 규정에 따릅니다.

제16조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 정전, 기타 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스를 통해 제공되는 AI 분석 리포트가 의료적 진단·판단을 대체하지 아니하며, 해당 결과의 해석과 임상적 의사결정은 회원(의료진)의 전문적 책임하에 이루어진다는 점을 안내합니다. 회사는 이에 관한 의료적 판단 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원과 내담자 간, 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 관하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 위반 당사자는 상대방에게 발생한 통상의 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 손해 발생 원인이 된 사건 전 3개월간 회원이 실제 사용한 검사 이용 비용의 총액을 한도로 합니다.

제18조 (비밀유지의무)

1. 회사와 회원은 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 내담자의 개인정보를 제3자에게 누설하거나 계약 목적 외의 용도로 사용해서는 안 됩니다.
2. 본 조의 의무는 이용계약이 종료된 후에도 3년간 존속합니다. 다만, 개인정보 관련 보호 의무는 관련 법령에 따라 해당 정보가 파기될 때까지 계속됩니다.

제19조 (양도금지)

회원은 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제20조 (준거법 및 관할 법원)

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 원만한 협의를 우선으로 하되, 협의가 이루어지지 아니하는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

제21조 (회사 정보)

상호	주식회사 이몰로지 (Emology, Inc.)
대표이사	류한욱
사업자등록번호	821-86-01749
통신판매업 신고번호	제2024-서울강남-07096호
사업장 주소	서울특별시 강남구 논현로85길 5-4, 지하1층 (역삼동, 지오빌딩)
대표전화	02-564-6939
문의 이메일	help@emology.ai

부칙
본 약관은 2026년 8월 6일부터 시행합니다.